Zasady zwrotów i refundacji

ZWROTY
Nasza polityka to 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby móc dokonać zwrotu, zakupiony towar musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Zwrotom nie podlegają niektóre rodzaje produktów. Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety i czasopisma, nie podlegają zwrotowi.
Nie przyjmujemy również produktów o charakterze intymnym i higienicznym, materiałów niebezpiecznych, płynów ani gazów łatwopalnych.
Dodatkowe elementy, których nie można zwrócić:

  • Karty podarunkowe

  • Produkty oprogramowania do pobrania

  • Niektóre produkty do pielęgnacji zdrowia i ciała

Aby dokonać zwrotu, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Nie zwracaj zakupionego produktu do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są jedynie częściowe zwroty kosztów: (jeśli dotyczy)

  • Książki z wyraźnymi śladami użytkowania

  • Płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety magnetofonowe lub płyty winylowe, które zostały otwarte

  • Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas

  • Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy

Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwróconego towaru. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, zwrot zostanie przetworzony, a kwota automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub użyta do dokonania pierwotnej płatności w ciągu określonej liczby dni.

Powolne lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli do tej pory nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot pieniędzy stanie się oficjalnie widoczny.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często musi upłynąć pewien okres, zanim zobaczysz zwrot pieniędzy.
Jeśli sprawdziłeś wszystkie powyższe informacje, a mimo to nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem scratchaart@gmail.com .

Przedmioty wyprzedażowe (jeśli dotyczy)
Zwrotowi podlegają wyłącznie towary w regularnej cenie. Niestety, towarów objętych wyprzedażą nie można zwrócić.

Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy wyłącznie produkty wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić ten sam przedmiot, wyślij wiadomość e-mail na adres scratchaart@gmail.com i odeślij przedmiot na adres: Carrer Major 7, Almatret, AL, 25187, Hiszpania.

Prezenty
Jeśli przedmiot był oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości zwracanego towaru. Po otrzymaniu zwróconego towaru wyślemy Ci bon upominkowy pocztą.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba wręczająca prezent postanowiła wysłać go do siebie, aby wręczyć Ci go później, zwrócimy pieniądze osobie wręczającej prezent i zostanie ona powiadomiona o zwrocie.

Załatwić
Aby zwrócić produkt, należy odesłać go pocztą na adres: Carrer Major 7, Almatret, AL, 25187, Hiszpania.
Będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty przesyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, dostarczenie produktów zastępczych może zająć trochę czasu.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75 USD, zalecamy skorzystanie z usługi wysyłkowej oferującej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego nam towaru.